Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại live 18, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
live 18 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không dừng ở việc mã hoá kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn thời gian lưu trữ và cho phép bạn chủ động quản lý thông tin từ tài khoản của mình. Những điều này áp dụng đồng nhất cho mọi người dùng, kể cả khi tài khoản có lịch sử giao dịch qua Viettel Money hay các ví nội địa khác.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị đọc trộm từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu cập nhật nếu thông tin không còn chính xác, hoặc đề nghị hạn chế xử lý trong trường hợp tranh chấp.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, kể cả khi yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — cách phù hợp nếu bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại live 18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin ví MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ràng buộc bởi cam kết bảo mật riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ các dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá được chấp thuận, thông tin sẽ bị xoá khỏi hệ thống trong thời hạn chúng tôi cam kết, trừ nghĩa vụ pháp lý.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập live 18 tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.